Olympus je NEJ

Když se sejdou dva a více fotografů na jednom místě tak první pohled : co má ten druhý za fotoaparát ? Někdo má Nikon, někdo má Canon. A je tady známý boj---který fotoaparát je lepší ?

Když já řeknu, že mám Olympus, tak se na mě podívají pohledem, jakým se dívá slon na mravence. Podobné pohledy jsem zažil, když jsem zaparkoval svoji škodu stopět  vedle BMW.

Když jsme pak porovnávali naše fotografie, tak při vší skromnosti ty moje byly technicky lepší. Ale nejde jen kvalitu fotoaparátu. Hodně záleží také na firmě a jejím vztahu k zákazníkům. A mě se teď s Olympusem stalo něco -  čemu ještě stále nechci věřit.

Rozbil se mi fotoaparát a počáteční zděšení bylo vystřídáno naději, když jsem zavolal do servisu Olympusu. Bylo mi sděleno, že do týdne fotoaparát opraví. S pánem na telefonu byla příjemná komunikace a já mimo chvály značky jsem mu sdělil jaké mám objektivy. Za dva dny mě volal a ....můj fotoaparát nejde opravit !!! Informace infarktového kalibru. Pán mě nechal vydýchat a pak mi sdělil nabídku---že si mě jako dobrého zákazníka váží a v ceně opravy mě nabízejí fotoaparát řádově čtyřikrát dražší. S tím, ať si to do druhého dne rozmyslím. Mezitím se mě ptal na to jaké ty objektivy mám. Jeden jsem měl na webovkách Olympusu zaregistrovaný a on mi řekl, ať zaregistruji i ten druhý. Poslechl jsem.

Druhý den jsme si zase volali a...... bylo mi sděleno, že mají potvrzeno, že ty kvalitní objektivy skutečně mám a že zvažují pro mě lepší nabídku. Ať ještě den, dva počkám. Vůbec mě nebylo jasné, co by mě tak mohli nabídnout, ale vše se točilo kolem těch objektivů a já tak nějak cítil, že se na jejich jednání mohu spolehnout. Že jim opravdu na zákazníkovi záleží. 

Druhý den mě volali a .......ten pán mě to musel dvakrát opakovat. Nabídli mi nejlepší model  řady OMD i s redukcí na ty moje objektivy, aby byla plně využita rychlost. 

Před půl hodinou dorazil balíček a --byl tam. Originál. Žádná maketa.

Znáte podobný případ jednání firmy ?